Llega700 gestiona las incidencias en la recepción de la señal TDT causada por activación de las tecnologías de la banda de 700 MHz en su municipio de forma gratuita para sus usuarios.
Les remitimos información relevante en relación a la conversación telefónica mantenida en el día de hoy, adjuntando la información sobre el proceso del despliegue de la red móvil de nueva generación.
Para cualquier duda o consulta:
e-mail: ayuda@llega700.es
Teléfono: 900 833 999
Estimados Sres. Miembros del Ayuntamiento,
Nos ponemos en contacto con ustedes para informarles de que el servicio móvil de nueva generación sobre la banda de frecuencia de 700 MHz de los principales operadores móviles se encontrará disponible en su localidad en fechas próximas. En una fase inicial, antes de su plena disponibilidad, verificaremos la calidad del servicio ofrecido a los ciudadanos.
La tecnología prestada sobre la banda de frecuencia de 700 MHz, anteriormente utilizada por la Televisión Digital Terrestre (TDT), permite ofrecer una mejor cobertura en interiores y la mayor extensión de cobertura posible.
Esta red llega para mejorar la velocidad de conexión a internet, servicios de televisión, video y música bajo demanda, así como decenas de nuevos servicios que verán la luz en los próximos años para aprovechar el gran potencial de la tecnología.
La prestación de los servicios móviles en esta banda puede conllevar la aparición de determinadas afectaciones en la recepción de la señal de TDT de los usuarios de su localidad, debido a que se utilizaba anteriormente para el servicio de televisión.
Para solventar dichas afectaciones, en caso de llegar a producirse, los operadores móviles han confiado en nuestra empresa, llega700, para resolver cualquier tipo de afectación que pueda producirse a cualquier usuario de TDT y en cualquier punto del territorio nacional que se vea afectado por este motivo.
Con tal fin, hemos habilitado un teléfono de atención gratuito al que pueden recurrir todos los usuarios que necesiten solicitar la actuación en sus instalaciones para la solución de las afectaciones y, de este modo, que pueda restablecerse el servicio TDT con total normalidad.
A estos efectos, les informamos que el número de atención gratuito para los ciudadanos es el siguiente:
900 833 999
Una vez iniciada la prestación del servicio mencionado, en este número de teléfono se atenderá cualquier solicitud de solución de afectación que presenten sus vecinos, siendo atendidas inmediatamente y con la máxima celeridad.
Tras la notificación de la afectación por parte de sus vecinos, un técnico cualificado se desplazará donde se haya detectado la afectación y procederá a realizar las labores de acondicionamiento necesarias para solventarla. Todo ello sin coste alguno para ellos.
Próximamente, cuando finalice esta fase inicial se les enviará más información al respecto. No obstante, si necesitan cualquier aclaración sobre el proceso, no duden en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico.